ビーイングバリュー経営を実践するための１０の美意識
2020.12.16
「信頼を基礎とする」
皆さんが経営するもしくは所属する組織は、
信頼を基礎とする組織になっていますか。
信頼は、約束を守ることで築かれます。
私は、組織開発コンサルタントの仕事をしていますが、
経営者の皆さん、社員の皆さんに、よくこの質問を投げかけます。
「あなたの会社が、お客さまに約束していることはなんですか。」
すると、
約束ですか。。
そういう視点で考えたことがなかったです。
と応えに詰まるケースが多々あります。
ぜひ、社内でこの問いかけを共有してみてください。
「うちの会社は、お客さまに何を約束しているんだろうか。」
「その約束は、日々守られているだろうか。」